Supprimer votre compte Clienda
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Clienda (application Android Clienda et app.clienda.es) et des données qui y sont liées. Voici comment faire et ce qui se passe ensuite.
1. Comment demander la suppression
- Par e-mail à contact@clienda.es, depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Suppression de compte » et le nom de votre société.
- Ou par WhatsApp au +212 788 063 923, en indiquant l'adresse e-mail de votre compte et le nom de votre société.
- Dans l'application : menu de votre profil › « Supprimer mon compte », qui ouvre cette page.
Pour protéger votre compte, nous vérifions que la demande vient bien de son titulaire (réponse depuis l'adresse du compte ou code de vérification).
2. Ce qui est supprimé
- Votre compte utilisateur : nom, adresse e-mail, téléphone, mot de passe, préférences et appareils enregistrés.
- Si vous êtes le propriétaire de la société et que vous demandez aussi la suppression de la société : toutes ses données (clients, fournisseurs, produits, stock, devis, commandes, factures, paiements, chèques, documents et photos).
- Les autres utilisateurs de votre société gardent leur accès tant que la société n'est pas supprimée.
3. Ce qui est conservé
- Les factures d'abonnement que Clienda vous a adressées et les paiements correspondants : 10 ans, comme l'exige la loi pour les pièces comptables.
- Les sauvegardes techniques, effacées automatiquement au fil de leur rotation (au plus 30 jours).
4. Délai
La suppression est faite dans un délai de 30 jours après la confirmation de votre demande. Nous vous confirmons par e-mail ou WhatsApp quand c'est fait. Avant la suppression, vous pouvez demander un export de vos données.